Política de privacidad
Esta política explica cómo Garden Muse trata datos personales en relación con su sitio y con sus servicios de taller floral para ramos de novia y decoración de eventos. Se aplica a consultas, cotizaciones, coordinación de fechas, entrega o retiro, y comunicaciones vinculadas con esos servicios.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información sobre preferencias florales, detalles del evento, datos de agenda, instrucciones de entrega o retiro, antecedentes de pago y comunicaciones enviadas por el usuario. También podemos registrar información técnica básica del uso del sitio, como datos de navegación y registros de acceso.
Fuentes de los datos
Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, solicita una consulta, realiza una reserva, se comunica por teléfono o entrega información durante el proceso de diseño y confirmación del pedido. Algunos datos técnicos se generan de forma automática cuando el sitio es utilizado.
Tipos de cookies
Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes y cookies de análisis limitadas para comprender el uso general de las páginas. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base correspondiente.
Control de cookies
Usamos controles estándar de cookies para funciones esenciales, medición básica y mejora operativa del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las ya almacenadas; en ese caso, algunas preferencias o funciones pueden no conservarse correctamente.
Derechos del usuario
Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando exista una base válida para ello. También puede revisar o corregir la información entregada durante una consulta o pedido.
Solicitud de derechos
Para ejercer un derecho, el usuario debe indicar qué información desea revisar o modificar y aportar los antecedentes necesarios para identificar su solicitud. Si la petición afecta registros que deban conservarse por razones legales, se informará el alcance posible de la gestión.
Conservación de datos
Los datos se mantienen mientras exista una relación activa, una consulta pendiente, una obligación contractual o un deber legal de conservación. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban conservarse por un plazo adicional exigido por ley o para respaldar gestiones administrativas.
Actualizaciones de la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por medios razonables según el contexto del sitio y la relación con el usuario.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar citas, confirmar depósitos y fechas, organizar la preparación floral, gestionar entrega o retiro, mantener registros internos, atender pagos y cumplir obligaciones legales o administrativas relacionadas con el servicio.
Compartición con terceros
Podemos comunicar datos a proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión de comunicaciones, la coordinación de pagos, la entrega en lugar de evento o el soporte técnico. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y, cuando corresponde, con deberes de confidencialidad y uso limitado.
Divulgación por obligación legal
Podemos compartir datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos en una controversia o atender exigencias contables, tributarias o regulatorias aplicables en Chile.